代理在外包呼叫中心运营时面临的主要问题之一是噪音。这一难题需要管理者加以解决，因为它为员工创造了一种非常低效的工作环境。他们经常被它分心，监狱也不专注于手头的工作。此外，另一端的电话销售人员也会听到这种噪音，使特工和客户都难以通过电话进行有效沟通。

下面列出了一些经过测试且备受推崇的减少噪音负担的策略：

指示您的代理保持其语音水平目录

1指示您的代理保持其语音水平2将呼叫中心视为博物馆3使用具有降噪功能的手机4永远不要在同一楼层举行会议5放置所有吵闹的机器都在不同的地方6为代理和上级提供网络聊天框架7柔软安静8拥有一个单独的隔间不是一个坏概念9使用双耳耳机10在呼叫中心使用降噪设备11启用白噪声发生器12鼓励销售代理在休息时间搬到一个新位置13结论当在电话交流中，代理人应该注意他们的同事。

语音在准备过程中以及在现实中，必须保持较低的语音音调。经纪人不必窃窃私语，所以如果经纪人想和某人说话，更好去他们的隔间，而不是谈论分房。

将呼叫中心视为博物馆如果你想回忆起你去过的最安静的地方，你可能会想到图书馆或博物馆。你应该考虑把你的呼叫中心设为博物馆。不仅是员工，甚至工作场所的访客都应该被指示安静地说话。只有做到这一点，您的员工才能应对客户的技术挑战。

使用具有降噪功能的手机在过去几十年中，在手机软件行业取得了巨大的优势。今天市场上有配备蓝牙和噪音消除功能的手机。在呼叫中心的配置中，这些工具是有益的。

从不在同一楼层举行会议在同一楼层的小组和私人会议可能是消遣的地方。如果其他代理人听不出你在说什么，他们也会被你惹恼，在会议结束之前无法集中注意力。

离岸呼叫中心需要特别注意其配送中心的噪音水平，因为其质量和可靠性会直接影响其客户服务结果。不良产出会吸引这些客户的不良行为。

将所有吵闹的机器放在另一个地方坐在复印机前，复印机总是嘟嘟叫着你，这会激怒最冷静的人。人们可能会对咖啡机或饮水机说同样的话。确保所有的办公设备都在大楼的后面或另一个房间里，这样就没有人能听到这些刺激和嘈杂的声音。

有一个用于代理和上级的网络聊天框架，更新将通过该界面进行，这意味着运营层的经理不必大声喊叫。

柔和而安静的声波从混凝土墙和木地板上跳跃，可以提升工作场所的大量声级。用挂毯取代木地板，并添加一些植物，以更好地减少环境噪音。

呼叫中心通常可以通过在代理内或地板和墙上安装吸收声音的内容来最小化环境噪音。这将减少对他们在附近对话中倾听客户的能力的影响。

弱墙、硬质地毯、窗帘和屋顶吸收器墙可用于家具中。

拥有一个单独的隔间是一个不错的概念，它可以允许当你放下隔板时，呼叫中心的r会有一种开放的感觉和外观，但这也可能会增加呼叫中心的背景噪音。

机柜不仅可以帮助降低环境噪音，而且还可以结合一定程度的安全性。可在机柜上安装降噪垫。此外，可以引入代理之间的坐着距离来降低噪声级。

使用双耳耳机呼叫中心是非常拥挤和嘈杂的地方，当你能听到周围的人在说什么时，不间断地打电话是一种挑战。尤其出色的是duo（双耳）耳机，它消除了背景噪音并保证了完美的语音清晰度。在手机上佩戴双耳机时，声音会传到每个用户的耳朵。员工完全专注于请求，不会试图发出更大的声音来理解另一端的声音。

在呼叫中心使用降噪植物办公室使用大型植物可以帮助抑制声音。例如丝兰，甚至奶酪藤。但不要过分；你不希望呼叫中心听起来像热带地区。

启用白噪声发生器此策略利用声音来抑制噪声。白噪声发生器产生一个预定义的背景声级，掩盖了更模糊和阻碍性的噪声，使代理无法从另一端听到正在说的话。

鼓励销售代理在休息时间搬到新的地点。您应该制定规则，要求呼叫中心的员工在休息时离开办公室。休息时换个环境对减少噪音非常理想，因此对士气非常好。找一个隔音的休息室，员工可以在那里打台球或坐在舒适的大座位上，一边聊天一边喝咖啡，这不是个坏主意。如果你想让你的呼叫中心在竞争中茁壮成长，请确保始终为你的代理提供的培训和最新的工具。

相比之下，你可能会收到一些提供甜食（如黑巧克力和烘焙糕点）的公司的报价。他们可以在联络中心后面的隔音墙面后面设置，以“鼓励”会员在该地区旅行。

结论

，所以，你有它；减少呼叫中心噪音的最终方法列表。在大多数呼叫中心，背景噪音是一个挑战，通过遵循这12个想法中的任何一个，工作区可以变得更加平静，这反过来可以让你更加放松、专注和高效。

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