2022年8月10日作者：Smitha Baliga

呼叫中心服务对您的业务的重要性

，世界在过去几年发生了迅速变化。因此，我们了解了呼叫中心的真正重要性！当世界因新冠疫情而发生变化时，各种类型的呼叫中心帮助社会运转。近三年后，它们变得更加相关。随着劳动力短缺的影响扩展到各个行业，世界已经看到呼叫中心带来的好处比我们之前意识到的还要多。

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在TeleDirect，我们非常熟悉呼叫中心的重要性，今天，我们在这里分享一些最相关的原因。

了解美国的劳动力短缺

在我们开始讨论武汉呼叫中心外包的好处之前，我们想解决是什么让这成为一个独特的商业时代。2021，美国经历了所谓的“大辞职”，超过4100万人辞职、转行或离开公司到其他地方从事类似工作。这种文化转变有几个原因，从远程工作的出现到受封锁启发的小型企业的兴起。

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今天，随着社会习惯于大流行后的世界，劳动力看起来非常不同。许多人正在从事支持远程工作的新职业，而不是需要亲自参与的工作。对于需要现场参与的行业，这导致了大规模的员工短缺。这些员工短缺在和全球范围内造成了严重的中断，从旅游到医疗保健等行业都受到了影响。

使用呼叫中心服务对劳动力短缺的好处

外包呼叫中心服务有许多好处，尤其是在劳动力短缺和疫情后社会中。我们认为这五个呼叫中心的好处是最重要的。通过与呼叫中心合作，您可以

填补“KDSP”的空白。有些角色根本无法远程完成。在酒店业、制造业、运输业和实体零售业等行业尤其如此。然而，这导致了这些行业的短缺，剩下的员工正在努力跟上！如果您的面对面团队因员工短缺而难以跟上，则专用呼叫中心是填补这些空白并减轻员工压力的好方法。当您雇佣像TeleDirect这样的业务流程外包（BPO）公司时，您将与公司的扩展部门合作，处理您的所有通信和客户支持需求，以便您的团队能够专注于提供尽可能更好的现场服务。

提供更好的客户支持“KDSP”员工短缺不仅对公司造成困难。它们对客户也有巨大的影响。毕竟，当一家公司努力跟上时，至少有一个扳手在工作。当没有足够的员工来完成所有要求的任务时，约会和预订会被取消，客户会经历漫长的等待或未回复的电子邮件，发货时间更长，可能会出现普遍混乱！我们知道你最不想要的是不满意的顾客。有了专门的呼叫中心服务，您无需担心客户支持，我们会为您提供服务。所有与通信和客户服务相关的事情，从呼入和呼出电话到日程安排，都由您的BPO团队处理。

与时俱进“KDSP”工作人员并不是喜欢远程工作的人。许多人发现，由于某些服务，如医疗咨询，已经变得遥不可及，他们更喜欢这种方式。它更易接近、更灵活，而且不太麻烦。我们认为它会一直存在！无论你的行业如何，通过雇佣呼叫中心，你都为客户提供了一种选择，这是大多数公众的。

支持灵活/远程工作“KDSP”这是一种误解，认为没有人愿意工作。伟大的辞职表明，人们希望努力工作，同时满足自己的需求。通过与TeleDirect这样的呼叫中心合作，您可以与一家现代公司合作，该公司了解灵活的日程安排、远程和WFH选项以及保持健康的工作与生活平衡的重要性。

享有很高的声誉

如果您的公司提供了的产品和的客户支持和沟通，您一定会有满意的客户，他们一定会传播信息。很快，您将享受到您所要求的更佳回报：在行业同行和客户中享有良好声誉。

为什么要雇佣像Teledirect这样的呼叫中心？“KDSP”在TeleDirect，20多年来，我们一直为美国各行业提供BPO解决方案。在这段时间里，我们一直在把握商业世界的脉搏，这样我们就可以随着时代的变化而变化。正因为如此，我们随时准备在公司最需要时提供最现代化和更受欢迎的支持。要查看我们提供的一些服务，请查看我们的主页；您将能够看到我们支持的行业和我们提供的服务类型。我们也有几个关于呼叫中心和无子行业通信的专门博客。

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无论您是想与我们合作解决劳动力短缺问题，还是简单地实现业务现代化，我们的TeleDirect团队都在等待您的回复。请立即致电（800）776-1071与我们联系。我们喜欢一个好的电话，并期待与您聊天，了解我们的哪些服务最适合您的需求！在本次对话中，我们还将能够回答您的所有具体问题，并提供个性化报价。我们希望帮助您的业务增长！

Smitha Baliga

Smith是TeleDirect的首席执行官和首席财务官。作为TeleDirect的首席执行官，Smitha负责运营业务的所有方面，并拥有经证明的执行管理记录。史密萨ob2007年从加州会计委员会获得注册会计师执照。Smitha拥有超过15年的商业、财务和会计经验，还负责实施财务控制和流程。她还负责组织改进和精简业务运营，以推动增长、提高效率和利润底线。

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类别：博客