外呼可能是一项艰苦的工作。你需要有能力倾听另一端的人，向他们传达你想让他们知道的事情，并以专业的态度处理他们的担忧和问题...
大多数企业都有适当的奖励计划来庆祝员工的辛勤工作。然而，这些计划往往促进“现状”思维，而不是独创性。改变这一点的方法就是...
当没有人在项目中掌舵时，整合部门的尝试可能会失败，尽管出发点是好的。
当工作人员的关系中有社会因素时，更有可能进行有意义的合作。通常热衷于确保他们自己的团队相处得很好，有机会团结起来。
最终，将鼓励更高层次的沟通的因素是价值的证明。企业的每个部门都掌握着对他人有价值的信息。
许多企业为员工提供在固定期限内在其他部门工作的机会。这通常是在个人层面的发展接近，但它也做了很多部门之间建立关系。
发布时间：2024-01-30 14:55:43 人气：435 来源：天云祥客服外包
当使用探究性问题时，TED可以成为你更好的朋友。TED代表着三个简单的词，这三个词将帮助你得到你想要的答案：讲述，解释和描述。
TED问题的一些例子包括：
告诉我那会对你有什么影响
告诉我这种事以前发生过吗
告诉我，你打电话的主要动机是什么？
跟我解释一下，这件事对你的...？
给我解释一下，这种情况是怎么开始的？
给我解释一下，当你试图……时，你遇到了什么困难？
描述一下你的感受
描述它的外观
描述你的理想结果
当顾问觉得他们似乎听到了一些他们想要更多信息的东西时，使用这些TED问题来探查客户是很好的。
这些试探性的TED问题有助于从客户的开放式回答中找出相关的见解，因此可以在开放式和封闭式问题之间很好地发挥作用。
措辞的风格也有助于提示客户到给顾问的所有相关信息方面他们的查询。
正如联络中心培训员戈登·沃克所说： “以其中一个词作为问题的开头，本质上就是在要求客户给出答案，而又不让客户知道你是"
洪胜
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