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武汉客户服务的提问技巧—推拉式沟通

发布时间:2024-01-30 15:00:50 人气:484 来源:天云祥客服外包


人们用不同的方式交流。如果我们能以最适合客户的方式与客户沟通,他们会更好地回应我们的探询。

 

幸运的是,这并不一定是复杂的,因为客户一般会喜欢两种通信方法之一。这些是:

 

推动沟通 ---也就是问顾客很多问题。

拉式沟通 -即与客户分享大量信息。

要了解更多关于使用这两种沟通方式,同时更好地控制电话,。

 

知道什么时候使用这两种沟通方式可以提高你的探索技能,也是 提高客户体验 的简单方法。


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