发布时间：2021-12-13 11:17:06 人气：2682 来源：天云祥客服外包
电话武汉武汉武汉客服外包公司需要不定时的对电话客服进行培训，那么如何让电话客服积极的参与培训呢？电话客服培训的目的和作用又是什么呢？
一、如何参与专业培训
1、培训是机会,培训是工作, 培训是责任.
2、开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入
3、跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记
4、随时欢迎提问题.
5、定时休息, 不要随便进出走动.
6、排除干扰, 关闭你的通讯工具.
二、培训目的与作用
1、长期目的：满足企业战略发展的需要
2、短期目的：满足企业年度计划的需要
3、职位目的：满足职位技能标准的需要
4、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要
洪胜
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