企业有为顾客提供良好服务的责任，售后客服便是企业提供良好服务的执行者。作为服务执行者，售后客服必须要有责任感，设身处地地站在顾客的角度思考问题，积极地帮助顾客解决售后问题。那么拼多多售后客服在处理售后的时候应该怎么做呢？

1、负责任

售后客服面对客户服务中出现的问题，要勇于承担责任。售后客服在工作中经常需要面对各种问题与失误，一旦出现问题，顾客往往会怒气冲冲地找到客服，要求立刻解决问题。在店铺运营过程中，难免会有个别顾客以各种理由退货，售后客服遇到想要退货的客户，应当立即采取行动问清退货原因，而不是先推卸责任。

2、有耐心

有耐心的人，能够保持不急不躁、不厌烦的心态。客服的服务工作是烦琐、无聊的，不管遇到的是有焦躁心理的顾客，还是有泄愤心理、逆反心理的顾客，售后客服都不要因失去耐心而影响服务质量。面对顾客消极的负面情绪以及语言上的攻击时，售后客服必须要顶住压力，调整心态，耐心与顾客沟通，了解事情的始末，不能表现出不耐烦的态度。