信不信由你，你的代理人经常会带着相当多的恐惧来参加会议和培训课程。

这是因为，虽然您将此类活动视为提高员工技能的机会，作为改善服务并最终吸引更多客户的有益手段，但您的顾问更可能认为这些会议滥用了实现目标所需的宝贵时间，或者更糟的是，完全无聊。

继续阅读12个简单的想法，让您的代理人在会议期间保持愉快、投入和高效。

1。首先，向您的员工致以感激和保证，建议您在会议开始时感谢与会者的出席。向他们保证感谢他们的时间，提前感谢他们的参与，并提醒他们当天的工作目标已经调整，以考虑离开办公桌的时间。通过这种方式，你的顾问很可能会更全面地关注会议的内容，而不是他们以后如何弥补失去的时间。

2。允许代理分享任何更新、想法和担忧当然，您的代理已经相互了解（如果您有任何新的团队成员，请参阅下面的第3点），但这总是有助于让他们的思想流动——并且，作为奖励，建立长期的团队融洽关系——让每个成员给出自己选择的“开场白”。

这可能是任何事情，从他们在个人生活中的所作所为、最近的工作场所问题，或者他们希望从手头的会议中获得什么。结果将是一个轻松、和谐的氛围，你所呈现的信息将更容易被吸收。

3。介绍新的团队成员并允许他们自我介绍。如果你确实有一个新的团队成员，给他们一个介绍总是一个好主意，尽管是一个简短的介绍，并让他们有机会告诉小组一些关于他们自己的事。

这可能是从他们的个人爱好到以前的工作经历，或者他们决定加入贵公司的原因。

这不仅有助于激发整个团队在会议期间的兴趣；它还将有助于消除新员工进入团队时不可避免地出现的任何紧张或抑制。

请注意，在不让新员工感到不舒服或“当场”的情况下这样做很重要。如果你这样做了，会议更大的收获将不是热情而知情的员工，而是你不幸的新员工的严重新学生综合症。

在大多数情况下，新手是团队的资产；阅读我们的第10篇新员工需要注意的危险信号，了解新员工需要注意什么。

4。让您的代理人快速了解的最新情况为了您的新员工和长期员工的利益，在开始之前，简要扼要地回顾一下上次会议的要点和结果是很重要的。

让我们面对现实吧，在我们的约会生涯中，我们都在某个时刻陷入了白日梦模式；我们都是人，当我们的想象力开始游荡时，这是世界上最自然（有时也是最富有成效）的事情之一。然而，重要的商务会议很少是理想的场合。

幸运的是，您可以通过确保会议在一个水平、最新的基础上开始，让所有与会者都有他们必要的方向，从而防止这种情况发生。

5。使用令人难忘的多媒体和发人深省的材料

，现在大家都赶上了，并为接下来的会议奠定了良好的基础，现在是时候通过将任何多媒体工具交织到会话中来获得创造性。音乐、视频、相关社交媒体帖子的截图——所有这些都将为你的会议提供所需的特征，从而为会议参与者带来积极而难忘的体验变形。

对于最长20分钟的非常短的会话，让工作人员站着而不是坐着是很有用的。这是因为站着的时候，他们的身体和思想不太容易过度放松，因此他们更加警觉。但一定要谨慎使用这种方法，如果团队中有人残疾或受伤，要完全避免使用这种方法。

11。通过在会议早期跟进上次会议的员工请求来表明你的关心，确保展示你是如何听取与会者在上次会议上提出的任何问题并采取行动的。

在修复客户不断抱怨的IVR脚本、开发新的奖金计划或更换上个月出现故障的茶点机方面，您取得了哪些进展？

当您的团队成员知道您真诚地关心他们提出的问题，并会解决他们提出的问题时，他们将更有可能在本次会议以及未来的会议中以更大的关注度和参与度回报您。

12。在会议即将结束之际，让您的员工参与制定下一次会议的议程，请所有代理人提问、分享反馈，以及——最重要的是——帮助制定下一次会议的议程，以表达您的感激之情。

如果您的员工理解他们的意见和建议受到赞赏，并且他们可以帮助塑造业务的未来，他们将更有可能期待并参与下一次会议。

记住：当你的员工开始觉得自己像机器上的无名齿轮，他们在各个方面的热情都会下降。事实是，他们真的是他们领域的专家，应该知道你也知道这一点。

你比大多数人更了解你的团队；如果其中有任何特别害羞的特工，更好不要举行破冰会议。如果你这样做了，你害羞的分享者会开始害怕，并最终怨恨你的团体聚会，使他们对所有相关的人都非常没有效率。

感谢George Dixon的这篇有见地的文章。

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