发布时间:2022-04-08 08:50:27 人气:2069 来源:天云祥客服外包
对于“优势”部分,一个好的初步回答(请记住,你正在申请一个电话职位)是“我被告知我是一个的沟通者,尤其是在电话方面,但我觉得我总体上具有良好的人际交往能力,并且很容易与各种各样的人相处。”
对于缺点,你需要考虑一些真正的优点,但把它当作缺点。同样重要的是,明确你正在做什么来解决这个“弱点”。
一个很好的例子是:“我是一个非常有责任心的员工,我对那些不认同这种价值观的同事感到恼火,他们利用任何机会请假或在那里做更低限度的工作。然而,我了解到,这些人通常会被发现,我会让我的主管认识到这些问题并解决它们。”这样的回答可能会让面试官觉得“其实这并不是件坏事。”
3。给出这种行为的例子在给出了你的优点和缺点之后,你可能会被要求给出你何时表现出这种行为的例子。如果你不能举例说明你所说的优点,你的可信度就会直线下降。具有上述优势,一个好的回答应该是:“在我目前的工作中,我经常被要求处理困难的客户情况,因为我的主管知道我会礼貌、高效和外交地处理他们,因此只有少数情况会被转介给她。此外,由于我很强的人际交往能力,我经常被要求与新团队成员建立伙伴关系,让他们尽早适应新的角色可能是阶段。”
当被要求举例说明你的弱点时,你需要非常仔细地思考并提前计划你的回答,因为许多人在这里挖了一个很深的坑。
对于引用的缺点,一个好的回答应该是:
“我曾经遇到过这样一种情况,我知道一位更有经验的同事晚上出去喝酒后经常缺勤,但她会说她有偏头痛。当这种情况发生时,我的工作量显著增加。我很乐意这样做,但我必须承认,我对这个人利用我和公司感到恼火。然而,我决定让主管这样做。”把工作交给我,继续我的工作。在相当短的时间内,问题得到了解决,问题得到了解决。”
4。你对中心/公司/角色了解多少?你不需要是组织或角色方面的专家,但需要真正的兴趣和基本的理解。如果你正在与招聘顾问合作,那么他们应该能够为你提供额外的细节,并协助你做好准备。此外,请查找并使用新闻稿“公司”或“我们”。相反,试着用“我”来解释例子和情况。如果有人问你,一定要承认错误,但一定要在错误上加上一个圈套,表明你改变了主意,成功地解决了问题。使用上面的例子,确保你给出了深思熟虑的答案和问题的例子。确保你为他们准备了问题(如果你有任何问题,很可能会被问到)。在这个层面上,组织正在寻找未来的领导团队。所以请记住,他们正在寻找有职业头脑的人,他们会尽快晋升。所有的面试在结构和面试官采取的方法上都会有所不同,但我希望以下建议可以帮助你为即将到来的面试做一般性的准备。重要的是要注意,虽然研究和准备工作至关重要,但你对他们的问题的适应能力,以及对你的回答的放松和自信也必须清楚地体现出来。确保你做你的研究。在谷歌上对该组织进行多次搜索,浏览他们的网站,并尝试从媒体或行业媒体上获取尽可能多的关于该公司的独立文章。多了解面试官及其背景。如果你正在通过一家中介机构,问他们对此人了解多少。你想为更多的面试问题做准备吗?如果是这样,请阅读我们的文章:前50名客户服务面试问题