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NICE CXone是市场领先的联络中心软件，在世界各地被成千上万的各种规模的客户所使用。CXone是一个云原生、统一的...
发布时间：2024-01-13 16:08:40 人气：840 来源：天云祥客服外包
NICE CXone是市场领先的联络中心软件，在世界各地被成千上万的各种规模的客户所使用。CXone是一个云原生、统一的应用程序套件，旨在帮助公司全面运行其联络（或呼叫）中心运营。CXone包括:
分析学 -通过使数据相关、易于使用和可操作，将见解转化为结果。这些解决方案包括客户交互分析、客户调查、报告和绩效管理。
全通道路由 -路由和交互管理。这些解决方案包括自动呼叫分配器（ ACD ）， 交互式语音响应（ IVR ） ，交互通道支持和主动出站拨号器。
劳动力优化 -释放你的团队的潜力。解决方案包括 劳动力管理（ WFM ） ，质量管理（ QM ），记录和绩效管理（ PM ）。
自动化和人工智能(AI) -领先的，直观的技术，消除平凡的任务，加快解决客户问题，以获得更好的业务结果。它提供自助服务、代理协助和完全自动化的警报和行动。
Open Cloud Foundation -通过可扩展的企业级平台实现快速创新，该平台可安全扩展、快速部署并为全球各种规模的客户提供服务。通过 RESTful API 和 DEVone 开发者程序，我们保证99.99%的可用性，并提供简单的定制。
CXone 还包括预定义的 CRM 集成 和 UCaaS 集成 ，并提供市场上最领先的解决方案。这些集成提供了一个全面的联络中心软件解决方案，能够提升各种规模的公司的客户体验。
洪胜
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