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武汉判断400电话客服指标是有哪些?

发布时间:2021-05-08 16:47:51 人气:4565 来源:天云祥客服外包

一般来说,需要测量和报告的主要外判电话营销指标是:

销售

拒绝

每小时销售额

小时

列表转化率%:销售额除以最终记录

列表渗透率%:最终记录除以开始列表大小

电话处理细节:告诉我们发生了什么事的电话结果。例如,不感兴趣,销售或错误的号码是典型的处置代码。

以了解外包电话营销的定义和常用语言的全面列表。

所有这些指标对于分析程序的总体运行状况和性能都很重要。通过使用标准化的报告模板,对外营销报告对项目经理和客户都非常有用。他们每个人都可以审查它,看看他们的营销计划进展如何。有了这样一份报告,他们就能更好地设计销售策略,并为活动做出决策。如果项目表现存在问题,该报告可以让我们一目了然地确定从哪里开始解决这些挑战。

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