外呼可能是一项艰苦的工作。你需要有能力倾听另一端的人，向他们传达你想让他们知道的事情，并以专业的态度处理他们的担忧和问题...
大多数企业都有适当的奖励计划来庆祝员工的辛勤工作。然而，这些计划往往促进“现状”思维，而不是独创性。改变这一点的方法就是...
当没有人在项目中掌舵时，整合部门的尝试可能会失败，尽管出发点是好的。
当工作人员的关系中有社会因素时，更有可能进行有意义的合作。通常热衷于确保他们自己的团队相处得很好，有机会团结起来。
最终，将鼓励更高层次的沟通的因素是价值的证明。企业的每个部门都掌握着对他人有价值的信息。
许多企业为员工提供在固定期限内在其他部门工作的机会。这通常是在个人层面的发展接近，但它也做了很多部门之间建立关系。
发布时间：2024-01-30 14:53:21 人气：481 来源：天云祥客服外包
开放式问题是以“如何”、“什么”、“何时”、“何地”、“谁”或“为什么”为开头，不能用简单的“是”或“否”来回答的问题。
在下列情况下，您可能会使用开放式问题：
你想帮助改变客户的心态
您想更好地了解客户
你想表现出对顾客所说的话的兴趣
出于这些原因，顾问通常被建议尽可能多地问开放式问题，然后在他们想确认他们对某事的理解时，再跟进一个封闭式问题。
你可能已经猜到了，封闭式问题和开放式问题正好相反。所以这些问题客户只能回答“是”或“否”。
不过，在使用开放式问题之前，有一点需要注意的是，不要把问题堆积起来。这意味着同时提出两个或两个以上的开放性问题。
例如，如果你问一个顾客： “您为什么对我们目前的服务不满意？你觉得搬到别的地方能省下多少钱？" 客户通常只回答最后一个问题，即使它可能不那么重要。
洪胜
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