员工管理满意度当规划者会面时，他们经常讨论员工管理系统的优点或缺点。很明显，过去个人对替代系统的感知和经验是造成这种挫折感的关键因素。这一观点得到了规划论坛2010年基准研究结果的支持。计算NetPromotor分数的

给出了一个相当糟糕的行业概况，行业平均得分为-11分，只有两个系统得分为正（其中一个达到+41）。

中只有15%的人表示他们对使用WFM工具充满信心。只有27%的人对供应商支持完全满意，只有12%的人觉得他们的WFM工具与其他技术完全集成，为什么分数这么低？本部分调查中对其他问题的分析表明，用户主要关心他们个人使用功能的能力，以及他们从供应商那里获得的支持或培训水平。有证据表明，56%的规划师没有接受过任何培训或开发，47%的软件供应商提供的培训对公司几乎没有用处，很明显，培训和开发可以很快改变人们的看法。另一个因素是国内政治和政策。团队领导对规划团队的认可度和支持度较低，即使是管理人员，也有近20%的人与规划团队存在问题——由于WFM系统是主要工具，这导致对WFM不一定是核心的项目的请求，给中心带来一定程度的不信任。有证据表明，计划团队之外的管理者并不完全理解可以提供什么，这给计划人员带来了交付的压力，并让人们对系统能够交付超出其设计目的的内容的期望不断增长。典型问题“集成的问题不在于产品，而在于内部策略。”“始终确保业务和MI需求推动解决方案的设计，否则将需要大量重建工作。”“仍然存在一些基本的问题，球队的训练似乎非常糟糕。”“一直缺乏支持。在这种环境下，培训员工的成本是不现实的。”“所需人员编制的计算不支持呼叫中心的需求。”“我的挫败感在于项目交付带来的运营灵活性。这是一个长期的挑战。”相关文章购买人力资源管理技术时应注意的事项购买人力资源优化解决方案时应注意的事项充分利用人力资源管理软件人力资源管理技术贡献者的更佳建议