Mark Fichera于7下午:8:在潜在客户开发圈发布了一条推特。这些天，我们看到了关于所谓的冷电话过时的讨论。论点是这样的：网站——特别是网站的访问者——是识别合格潜在客户的主要手段。等待访客出现，然后给他们打电话，不要把时间浪费在那些对你不感兴趣的人身上。当然，寻找潜在买家的呼叫中心应该联系网站访问者。我们有几个客户聘请我们担任外包潜在客户开发呼叫中心的角色。我们打电话给网站访问者，然后给客户的内部销售团队潜在客户打电话，这些潜在客户对接收更多产品信息、安排销售约会或进行购买感兴趣。但是，那些不了解公司网站、访问竞争对手网站或不知道公司产品和服务存在的潜在买家会怎样呢？对于这些人来说，完全冷淡的电话也可以成为一个很好的潜在客户开发工具。当然，数字潜在客户开发是高效且经济的。但仅仅依靠网络可能会受到限制。例如，当潜在客户搜索网络时，没有强大关键字位置的中小型公司可能不会出现在谷歌的第页上。如果你不在页，你就什么都不是了。即使是谷歌第页上的公司，完全依赖网站访问者也可能被误导。如果在谷歌有机搜索中显示的内容片段没有引起太多关注怎么办？可能有很多潜在客户从来都懒得点击给定的网站。对于这些场景和无数其他场景，冷呼叫仍然是一项重要的业务发展战略，需要呼叫中心内的冷呼叫人才、对要追求的正确目标的扎实理解以及潜在客户的高质量列表。如果做得好，冷电话工作得很好，它会带来巨大的红利，不应该被忽视。

Mark Fichera，OnBrand首席执行官，马萨诸塞州贝弗利

关于作者Mark Fichera