这里有三个将平常的变成有趣的的好主意。

1。代理互动测验下次向代理分发测验表时，请尝试包括鼓励他们与其他代理互动的问题。

例如：

“奥利弗的鞋号x杰德的年龄是多少？”（在这里，你应该尝试使用更内向的经纪人的名字。）“如果你把迈克足球衫背面的数字加上艾玛养的猫的数量，再乘以乔迪儿子的年龄，你会得到多少？”“这个办公室有多少人出生在90年代？”如果你的代理人有一整天的时间来完成测验，效果更好，因为这将允许他们在休息时间讨论答案，而不会干扰他们与客户的互动。

它还应该鼓励您的代理在远离办公桌的地方相互交流，这可以帮助他们进一步建立联系。

单击此处下载测验

单击此处获取答案

2。这是一个简单而有趣的游戏，在这个游戏中，经纪人们用自己的销售额换取一个机会来展示隐藏的名人面孔的一部分。

如何播放：

秘密打印一张名人脸的A3照片！用便利贴完全遮盖面部。把这张被遮盖的照片挂在地板上，让每个人都能看到。每一次代理商进行销售，他们都会从照片上撕下一张便利贴。正确猜出名人是谁的人会获奖。这可能是任何东西，从一盒巧克力到半天的休假。要想获得额外的效果，可以尝试对便利贴进行颜色编码，并为不同的颜色指定不同的规则。

其中一个变体是使不同颜色的成本更高。因此，图片中间的蓝色贴纸要花掉3的销售额，而红色的贴在边境上的价格只有1。

或者为什么不试试我们的可下载版本？只需添加你自己的“名人脸”。

3。关键词宾果这个游戏的玩法和经典宾果游戏完全一样。的区别是，评分表上使用的是公司的流行语，而不是数字。

如何玩：

在轮班开始时，给每个代理人一张记分卡，上面写着在通话中经常听到的流行语（例如度假目的地、行话、技术术语、关键词）。在这里下载一个免费的模板。就像普通的宾果游戏一样，每次特工听到这些话中的一个，他们都会在表格上打勾。（他们还需要提供听到这个词的日期和时间，以便您可以使用通话录音来验证输入。）个完成一行或满座的人获胜。模板上的单词取自我们的联系中心术语表，但您可以轻松添加自己的单词。

我们从埃塞克斯的AllClear旅行保险公司和诺丁汉的Money Shop的实地考察中收集了这些想法。