我们经常听到的FCR的行业标准，通常在65—75%左右。所以任何高于75%的FCR率都是好的，对吗？
虽然次联络解决方案在联络中心的"指标组合"中变得越来越普遍，但它不会成为您的衡量标准，它将与您的所有...
联系解决方案现在被许多人视为联络中心效率的更佳衡量标准，因为越来越少的组织使用通话时间作为针对顾问的衡量标准。这是因为它...
计算您的次呼叫解决率很简单，使用提供此指标的标准公式。要计算它，您只需将次联系期间解决的支持问题数除以符合FCR条件的问...
要准确地衡量次呼叫分辨率，您首先需要为您的呼叫中心定制一个流程。它应根据您的座席的技能组合、沟通渠道和组织的更佳实践进行...
联络中心的培训活动需要有两个要素，才能从中获得极大值。这些要素包括一个具体和相关的关键信息，以及这项工作必须是参与性的。
发布时间：2023-12-04 15:05:24 人气：942 来源：天云祥客服外包
电话销售是一种通过电话进行主动销售的工作模式，主要借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式。销售员通过电话与客户进行沟通，了解客户需求，推荐并销售公司的产品或服务。
电话销售的工作内容包括：
负责搜集新客户的资料并进行沟通，挖掘新客户；
通过专用电话营销号码，以公司名义与客户进行有效沟通，并了解客户需求，完成销售业绩；
运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推荐、咨询、报价以及产品成交条件确认等业务；
定期维护客户关系，与其建立良好的长期合作关系。
电话销售的任职要求通常包括：
对销售工作有较高的热情，有工作经验优先；
普通话标准，具有良好的沟通表达能力，语音富有感染力；
为人踏实，品德良好，综合素质休养佳，能吃苦耐劳，责任心强；
有自信心、乐观向上，工作态度积极认真，具有团队合作精神；
乐于接受挑战性的工作，有较高的敬业精神，喜欢电话销售工作。
洪胜
135-3095-4096 （微信）
4008875538 13530954096
0755-8934-0658 0755-8934-0958
深圳市龙华新区东环一路天汇大厦C栋4楼
sd@tyxkj.com
传真：075528483683
http://www.tyxkj.com
销售总监微信
官方抖音号
微信公众号
官方微博Copyright Reserved 2010 深圳天云祥网络科技有限公司 版权所有 粤ICP备13057783号
您的当前位置：
