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发布时间：2021-07-01 10:02:33 人气：3471 来源：天云祥客服外包
电话销售已经成为了企业作为产品推销最常用的途径之一，这时，的电话销售人员的重要性就体现出来了。的电话销售人员不但可以促进客户完成订单，而且还可以提高品牌知名度，那么，要做到这些，电话销售人员要具备哪些能力呢？
1、专业能力
了解自己要销售的产品信息，在向客户介绍产品时要根据客户的需求去介绍，通过产品的优势特点让客户“心甘情愿”的下单。
2、沟通能力
电话销售人员要有良好的语言沟通能力，熟练掌握并灵活运用电话沟通话术，如果像一个机器人一样，客户怎么会有兴趣和你继续沟通呢。而且良好的沟通能力才能把产品的优势特点介绍清楚。
3、服务能力
在电话销售中，让客户感受到尊重和服务，客户才会让你向他推荐产品，如果很强势的对客户，要求客户必须干什么，这无疑会让客户感到很被动，从而拒绝电话销售人员。
4、自我调节能力
电话销售人员会面临很多不同的客户，也会遭受很多的拒绝，所以需要拥有好的心态，可以及时调整自己的情绪，以更好的服务态度去工作。
洪胜
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