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发布时间:2021-07-17 17:33:43 人气:3656 来源:天云祥客服外包
现如今随着电子商务的不断发展,创业者、大大小小的公司、工厂把销售端放在了网络平台上,大大减少了传统销售模式的成本。这就使得市场对于电商客服的需求越来越大,那么各个商家是自建客服的好,还是外包客服好呢?
自营客服的烦恼:中小型店铺掌柜每天都要负责售前咨询、售后问题处理、保证及时发货的同时,还要考虑做活动提高销量等等等等。只售前客服这一项就占用各位掌柜大量的时间和精力,相信做这一行的人都非常明白这样的日子是多难过。自营客服还需要自己去培训,要给员工法定的假期,合理的薪水。最后自己请来的客服跳槽率居高不下。钱白花了,最后还是要靠自己苦苦支撑整个店铺的经营。
武汉武汉客服外包的优势:武汉武汉武汉客服外包公司有着经验丰富的专业客服团队,精通各行各业的客服员工一应 俱全,每个员工都有服务天猫旗舰店的资历,只需要卖家掌柜做一个简单的店铺介绍,我们的客服即 可上岗为您的店铺提供更优质的服务,为买家提供一个良好的购物环境。省去了繁琐的规则培训时 间,武汉客服外包提供的服务是除春节之外所有节假日无休,完全不必担心因为节假日导致客服人手不够 而流失掉订单。
自营客服最少需要聘请两个以上客服,白班夜班轮值。以现在的工资水平来说,相信两个员工需要多少钱各位心里都有个大概。而客服外包最值得关注的一点就体现出来了,收费非常合理。客服外包的收费方式有两种,一种是底薪+提成,另外一种则是固定底薪。一样是提供双班轮值的服务,也就是说您只需要出不到一个客服的薪水,就可以拥有两名客服为您的店铺工作。比自营客服的成本至少节约了60%以上,这一点是其他任何方法都不能做到的。