Rachel Lane解释了如何让您的代理预订他们喜欢的任何假期——只需提前4周通知。

从事资源规划工作已经超过15年了，假期预订仍然是我看到的日程安排者和日间团队经常面临的更具争议的问题之一。因此，为一家决定冒险的公司工作是非常令人耳目一新的，它只需提前四周通知，就可以让代理商自由预订他们想要的假期。

代理商真正想要的预订假期的自由是一个了不起的好处假期流程，称为“自由假期”，已经在我们的组织内实施了12个多月，目前运行非常良好。让我们的经纪人可以自由预订他们真正想要的假期，这是一项非常好的员工福利，也受到了我们团队的欢迎。

让自由轮班工作正常的关键与完成成功的轮班审查是一样的——我们需要与我们的代理人谈谈！

在规划时，我们多次假设我们的代理想要或需要什么。在创建新的轮班模式时，我们通常会避开那些对业务有益的轮班，因为我们觉得我们无法让代理人为其工作。假期预订也是一样的——大多数人会说，‘我们不能给每个人自由预订他们想要的任何假期——他们都想要同样的假期！’我们仍然可以通过准备来实现我们的绩效目标。事实上，假期在一年中的分布相当均匀。下图显示了2014-2015年期间每月预订的假期百分比。这可能与许多公司在其产能计划内的预算百分比没有什么不同。

我们仍然可以通过做好准备来实现我们的绩效目标。

是的，我们可能会在圣诞节请假的人比按百分比分配的人还多。然而，我们仍然可以通过减少其他收缩和做好准备来达到我们的绩效目标。

那么我们如何让它工作呢？

我们都很清楚我们的“断裂点”在哪里，也就是说，在什么时候高收缩率才真正开始影响我们的表现。当我们知道并理解这一点时，我们就知道该注意什么。

一年中，我们每周查看当前预订的假日。我们发现，因为他们有自由预订他们需要和想要的东西，很多人会提前预订。

活动减少是因为代理得到了他们想要的日期活动减少是因为人们实际上得到了他们想要的日期，而不是为了确保他们得到了一些东西而“仓促预定”其他日期。

我们的管理信息团队每周都会制作一份报告，突出显示预订超过15%假期的任何日期。然后我们就知道这些是要看的日期。通过提前意识到这些，我们可以通过更具创造性的轮班模式，减少这些日期的非必要收缩，并准备好在需要时提供多种技能选择/后台支持，从而开始降低任何风险。

现实是，我们在这里没有做任何新的事情，当我们有其他高收缩区域时，这些都是我们需要做出反应的事情。我们都可能有疾病高峰期，或者需要进行广泛的训练。不同的是，对于疾病和经常的训练，我们没有太多时间来计划或应对萎缩的增加。通过我们的“自由假期”流程，我们保证至少提前四周通知准备和计划。

我们还监控每周预订的假期的百分比。我们将其分为几个部分，从尚未预订任何假期的代理人数到已预订接近或最多30天假期的代理人数。我们鼓励那些没有预订或预订很少的人选择自己的假期，这有助于我们衡量现有的高百分比假期日期是否更具吸引力我的家人。”

“太好了。我喜欢它。我喜欢在这里工作11年的灵活性，这是公司提供的更好的东西。”

，感谢Rachel Lane