发布时间:2022-03-30 09:04:48 人气:1925 来源:天云祥客服外包
随着组织的发展,它肯定会带来很多变化。这种由增长推动的变化往往表现在如何支持客户上。你最不想看到的是,当你的客户体验和客户满意度受到影响时,你的客户数量飙升。
“KDSP”这就是客户服务外包在企业中普遍存在的原因。如果你处于这种困境,你经常会问一个问题。“我应该考虑客户服务外包吗?”你对这个问题的最初反应可能取决于你的外包经验。在本文中,我们将澄清一些困惑。让麦哲伦解决方案帮助您了解在考虑外包时应该提出的正确问题,以便您能够做出可能的更佳决策。“KDSP”是否外包?“KDSP”关于行业不应选择菲律宾武汉呼叫中心外包的常见原因,存在某些误解和观念1。)美国只有11个法定假日,而菲律宾只有18个官方非工作的政府和宗教假日。
对你有什么好处?
“KDSP”雇主可以要求其雇员来上班。因此,我们由客户自行决定。此外,菲律宾劳动法规定,员工在法定假日工作时可以获得更高的工资。2.)如果将特定任务外包到菲律宾,则可能会导致您的员工遵循与您完全不同的特定时间框架。因此,为了确保您的客户在可靠的时间表上收到承诺,可能很难同步日程安排。
对你有什么好处?
“KDSP”该国的大多数BPO公司都提供24/7/365的时间表,以确保即使您的内部团队当天下班,也会有人。3.)失去品牌形象
将客户服务外包到菲律宾意味着你与客户的直接互动将减少。这可能会影响你的品牌形象。
“KDSP”但与这一信念相反,第三方机构因保持品牌形象整洁而受到赞扬,他们有专门的人员为他们工作。4.)安全风险
“KDSP”“KDSP”菲律宾外包流程需要个人数据。你将使你的企业的隐私和安全处于危险之中。这是因为将数据传递给您所在地区以外的人。“KDSP”由于处理数据的敏感性,菲律宾呼叫中心公司获得了国际信息安全管理标准化组织认证(ISO/IEC 27001:2005)。5.)天气/季节
菲律宾平均经历20场风暴,可能导致台风路径内易受洪水影响地区的电力中断和工作取消。
“KDSP”,但您可以放心,我们根据18年以上的经验制定了备份计划。6.)在其他亚洲中,菲律宾是技术业务最不发达的。你会经常听到菲律宾人选择出国学习而不是任何技术研究的消息。这是因为,尽管有一些学校专注于计算机素养,但它们仍然缺乏政府的支持,无法为学生提供无限的支持,让他们拥有更广泛的知识。
即使如此,我们的设备也是最新的,可以轻松地根据菲律宾境内外客户的任何需求进行调整计数,证明我们将继续增长。此外,我们在最终确定合作关系后从未违反条款和条件。
15。)例如,如果你不介意延迟和误解
,你可以将数字营销外包。然后你决定使用任何人都可以从云端访问的软件。然而,这些说明只有英文。这将给非英语母语人士使用新系统带来困难。他们必须学会系统如何工作,这肯定会降低他们的产出。尽管菲律宾人总体上对英语有很好的掌握,但仍有一些人在被太多信息轰炸后仍在挣扎。基本技能可能会导致误解和误解。
“KDSP”,但请放心,培训将弥补这一点。反过来,菲律宾特工证明了他们的可靠性。深圳天云祥网络科技有限公司是一家专注于服务外包的公司,团队于2010年正常运营,注册资本1600万。我们秉持专业服务、满意服务、惊喜服务的服务理念,经过数十年的发展,目前在全国有二千多席位。公司在广州、湖南、四川、山西、河南、河北、吉林、山东均有分公司及香港、北京、上海全资公司。
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我们资质齐全,客服专业,规模庞大,经验丰富,管理规范,服务好,品质高是您服务外包的好选择。一次选择,一份信赖,十分努力,百分满意。
16.)在翻译
时,会丢失一些东西。这与上面所说的非常相似。即使你对一项任务给出了正确的指导,也可能会有理解,因为不是每个菲律宾特工都流利,精通这门语言。有些人只是基本精通,一旦被录用,就会自学成才。但由于他们的基本英语技能,训练他们更容易,时间更短。你可以期待一个健全的团队在任何时候。
17.)你失去了一些控制权
“KDSP”“KDSP”正如你所料,将工作外包给菲律宾的外部机构意味着你失去了部分控制权。一些任务正在由外部团队监控。有希望的因素是,如果你选择的合作伙伴对外包任务的流程是透明的。“KDSP”,这就是菲律宾机构的全部内容。对我们的流程和进展保持透明。18.)你可能会面临道德困境
“KDSP”“KDSP”你可能会拒绝你的团队或当地机构的重要工作或发展机会。通过外包工作,你可能不会对社区的发展做出贡献。“KDSP”,但那个社区是我们所属的同一个社区。商界。因此,无论你选择离岸还是内部团队,你都在帮助企业成长,同时与社区一起成长。19。)隐藏成本
“KDSP”“KDSP”虽然外包工作在该国通常被认为更便宜,但也有被敲诈的可能性。外包公司或大型机构通常会要求小企业主签署冗长的合同协议。此外,它们还将包括大量精美的印刷品。如果你不仔细阅读条款,你可能会付出意想不到的代价。“KDSP”,但这很容易通过通信解决。众所周知,菲律宾人耐心好客。反过来,你会知道你的每一分钱都花在哪里了。20。)
将您的业务与另一家公司的财务状况捆绑在一起存在危险。同样,你必须清楚地说明合同安排中的所有条款和条件。这样,如果他们无法交付,你就不会遭受财务打击。
与这种信念相反,无论公司可能经历什么样的失败,我们保证您不会和我们一起失败。如前所述,我们始终有备份计划来确保您委托给我们的一切。
21。)长期合同
“KDSP”一些菲律宾BPO提供商可能会要求您签署合同,以确保其服务在一定时间内安全。如果你不确定几个月后你的公司会在哪里,这可能意味着你陷入了一个你宁愿违背的合同。这就是沟通的重要性所在。是波你方和我方有权在最后敲定任何合同之前确定所有细节。,但您不必担心。麦哲伦解决方案为您的公司提供灵活的费率、选项和服务。我们提供初始合同,并允许您更改您喜欢的内容。当然,一切都会给人这样的印象:我们都会妥协,找到一个中间立场。
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