下午::，Mark Fichera在佐治亚州萨凡纳开设了新的呼叫中心Savannah Call Center。总部位于马萨诸塞州的外包国内呼叫中心服务提供商OnBrand在萨凡纳开设了新的呼叫中心，并开始招聘代表和管理员。

OnBrand最近被《Inc.杂志》评为美国发展最快的家私营公司之一，在过去两中增长了%以上，目前拥有名员工和大约名客户。OnBrand首席执行官马克·费希拉（Mark Fichera）表示，该公司的客户遍布美国和英国。“萨凡纳是我们下一阶段发展的理想之地。”。“该地区拥有受过高等教育、拥有高技能的劳动力和友好的商业经济环境。我们相信，我们将迅速发展，并雇佣大量员工。”新的呼叫中心设施位于威明顿岛Johnny Mercer Boulevard的Islands Mall购物中心，由OnBrand销售/东南运营副总裁Jeff Velodota管理，Jeff Velodota是萨凡纳的居民。维洛多塔说：“我们在萨凡纳的业务将大大增加我们在波士顿地区的总部。”。“在不同地区拥有两个呼叫中心为我们的客户提供了站点冗余。我们还可以为东南部的客户提供当地代表。我们的萨凡纳员工将为我们的客户提供口音中立的支持，

并为我们的区域合作伙伴提供一些“南方魅力”。我们非常激动。“Velodota引用了萨凡纳经济发展局（SEDA）和萨凡纳商会的帮助。“他们帮助我们了解了当地的商业法规和要求，并向我们通报了该州为鼓励企业来乔治亚州提供的税收优惠。”他说。OnBrand提供国内小时全天候入境客户服务、医疗保健支持、订单处理和服务台支持，以及出境销售、潜在客户开发、预约设置和市场研究服务。服务的垂直领域包括零售、目录、电子商务、食品和饮料、技术、医疗保健、商业服务（会员资格、商户忠诚度和连续性）、保险和制造业。该公司开发定制解决方案，包括OnBrand管理层的个性化关注。“我们的增长基于几个因素，”费希拉说。“我们根据客户的独特需求提供完全定制的的联络中心支持。我们提供“代理模式”，这意味着我们只雇佣有经验和受过教育的代表；我们有一个基于前提的人员配置模式，所有员工都在现场工作，以实现更好的质量保证、工作绩效监控、团队合作和知识共享。”Velodota指出，OnBrand的增长源于该公司对问责制和透明度的重视。所有通话都被记录下来，为客户提供了与客户进行代理对话的开放访问权限。OnBrand还提供了详细的报告，将所有通话、电子邮件和聊天互动列表化。关于作者马克·菲希拉