而且,灵活的日程安排不仅仅是为了留住座席,还在于让他们参与进来,防止悄悄退出。如果你给他们一些他们想要的灵活性,他们将能够在预定的轮班期间专注于他们的工作,甚至超越他们的工作。
但是调度灵活性的来龙去脉是什么?如何确保您的联络中心得到充分覆盖?借助正确的 WFM 解决方案,可以轻松完成来回预测、创建和修改计划,而无需经理不断进行修改。DMG 的 Donna Fluss
武汉武汉为参与的座席启用灵活调度的八个步骤
如果说联络中心可以为座席提供一项福利来招募和留住员工,那就是灵活的调度。由于能够在几乎任何地方工作,座席希望让他们的工作时间表适应他们的生活,而不是相反。而且,灵活的日程安排不仅仅是为了留住座席,还在...
武汉武汉选择电话营销外包主要看什么呢?
1. **专业性**:外包公司通常拥有专业的电话营销团队,他们经验丰富,熟悉各种营销策略和技巧,能够提供更专业和高效的服务。2. **效率与效果**:外包团队通常使用先进的CRM系统进行客户管理,能更...