英国通信管理局（Ofcom）的

实际上禁止了对出站拨号器进行应答机检测（AMD）。他们曾在多个场合公开表示，他们认为AMD是导致英国电话静音的主要原因。

最近的一份声明对此进行了澄清：“OFCOM认识到，目前，直到准确率提高，使用AMD技术将非常困难，而不违反百分之三准则。我们认为这是比例的，至少是目前的，由于消费者对AMD误报引起的焦虑的风险，事实上，它可能是激励提高准确率的激励，这应该是最小的。e.可能损害消费者利益的风险。”声明接着说，任何使用AMD的联络中心都必须考虑AMD假阳性的“合理估计”。作为回应，一些拨号器供应商建议在英国进行预测性拨号时不要使用应答机检测。

“主要的一点是应答机检测不够准确，”Infinity CCS的总经理卡尔·阿德金斯说。“最初的拨号器起源于美国，那里的模拟线路和呼呼磁带应答机很常见。英国的情况并非如此，而且从来没有这样过！供应商未能证明他们能够足够快地准确检测应答机。”

Ofcom还为遭受无声通话和抨击的消费者发布了建议，并发布了新的指南，说明如果消费者对其通信提供商的服务提出投诉，该怎么办。

与Ofcom联系的消费者中，关于固定电话误售和无声通话的消费者比其他任何电信问题都多。从2007年9月到2008年9月，Ofcom收到的关于无声电话的消费者投诉数量从每月约300起增加到1050起。

静默呼叫

大多数静默呼叫是由称为拨号器的自动呼叫系统引起的。拨号器主要用于呼叫中心生成和尝试连接呼叫。如果没有足够的呼叫中心代理来处理所有连接到活动个人的呼叫，则收件人可能会收到一个被放弃的呼叫。如果呼叫中心在放弃呼叫的情况下不播放信息消息，可能会导致无声呼叫。

Ofcom已经启动了一个监控和强制执行指南的计划，该指南部分涉及减少沉默和放弃通话可能造成的伤害。作为该计划的一部分，Ofcom最近对Abbey National plc、Barclaycard、Complete Credit Management Ltd、Equidebt Ltd和Ultimate Credit Services Ltd.

采取了执法行动