武汉电商客服外包为什么成为一种流行?-深圳天云祥网络科技有限公司

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现在的武汉电商武汉武汉客服外包基本上成为了一种流行，那么是由于哪些因素呢？其实大多数有的地方招人人工成本高，开店铺卖的商品客单价低利润低，但每天接待的人数不少。自己找两个客服一个早班一个夜班，利润又少了很多。而电商武汉武汉客服外包流行是因为外包有这些好处。

一、专业能力强，提高商城转化率

　　相对也商家自聘客服来说，外包客服从招聘开始择优录取，招聘来的客服人员具有相关的电商经验，再加上外包公司会对客服进行专业的岗前培训、考核。所以不管是行业经验、沟通技巧和销售能力上，外包公司的客服均更胜一筹。并且外包公司具有的客服激励模式，更是让客服有了销售的动力，从而提高商城的转化率。　　

二、在线时间长，服务质量有保障

　　在线时间长是外包公司对商城的又一个影响，商家可以直接感受的到的。外包客服有白班和夜班，每个班次都有专业的客服人员看守，保证了每个客户都受到专业的贴心的服务，并且能够为商家提供7*16小时的长时间在线，保证不流失任何一个客户。　

三、管理正规，客服工作积极

　　商城自聘客服没有正规的管理系统，基本是商家根据情况临时制定的管理制度，更像是家庭式管理。管理客服数量有限制，不能形成规模性管理，具有局限性。而外包客服公司是个企业，并且是专业的很高的团队，所以在管理上有着自己专业的管理部门，因此客服人员的工作积极性始终很高，能够为店铺提供优质的服务。　　

四、培训周期短，省时省力

　　通常情况下，店主自聘客服的培训时间比较长，平均在2个与左右，但是而且店主自己培训客服需要花费高昂的成本。武汉武汉武汉客服外包公司的培训周期大概在一周到两周左右，因此一旦店主选择与外包公司合作，就意味着无需再在客服方面花费时间和精力。