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武汉武汉什么是呼叫中心?

发布时间:2024-01-12 14:29:55 人气:566 来源:天云祥客服外包

呼叫中心是处理呼入和呼出电话的部门或办公室。这些可以来自新客户和现有客户,并由顾问团队处理,也称为代理。

 

对于许多公司来说,这是其客户服务的基石。

 

传统上,规模较大的公司都有呼叫中心,其目的是:

 

为客户提供支持

处理他们的查询

开展电话营销

进行市场调研

然而,这些功能在过去几年都有了很大的发展,这导致了联络中心的出现。


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