希望扩大您在联系中心和客户服务领域的阅读？

我们将重新审视一些更好的网站。

感谢所有提名您最喜欢的……

1。服务无标题

是一个的客户服务博客，服务无标题现在已经有五年的历史了，和以往一样强大。关于客户服务如何区分业务并推动成功，这里有大量实用的建议，每周有多篇帖子分享经验丰富的客户服务作家团队的职业生涯中的技巧和轶事。

www.serviceuntitled。com

2。谷歌新闻

当我们上一次编制呼叫中心十大网站列表时，2009年，谷歌新闻是搜索尽可能广泛的呼叫中心新闻故事的更佳方式。这一点两年来一直没有改变，能够创建所有最新新闻的自定义提要是一个非常有用的功能。在这里可以很容易地找到、地方和行业媒体发布的故事。

谷歌新闻呼叫中心订阅源谷歌新闻联络中心订阅源3。这个博客涵盖了世界各地的呼叫中心、虚拟联络中心和交互式语音应答。它由同名的美国IVR公司运营，是一个供应商博客的好例子，它提供了人性化的深入建议，而不是太多的销售推动。说

。打字板。com

4。目的地CRM

美国杂志CRM的网站涵盖了许多行业和部门的广泛客户关系主题。它还有一个全面的新闻部分。该网站主要面向北美读者，虽然这可能会让英国的一些读者望而却步，但它仍然是一个有用的网站。

www.destinationcrm。com

5。呼叫中心助手

再次，呼叫中心助手团队不情愿地将我们的网站包括在这个列表中，但只是在许多读者推荐该网站作为他们最喜欢的查询呼叫中心行业报道的地方之后。呼叫中心助手也是排名更高的英国网站。

www.callcentrehelper。com 6。Melissa Kovacevic–呼叫中心和服务提示

呼叫中心专业人士的个人博客相对较少。咨询师梅丽莎·科瓦切维奇（Melissa Kovacevic）是其中更好的一位，她分享了自己的经历，并将人性化的一面带到了热门的客户服务话题上。

mkcallconsult。wordpress。com

7。国际客户管理协会

ICMI。com是设计更好的呼叫中心网站之一，正如你可能从大型全球商业媒体公司UBM拥有的网站上所期待的那样。它的内容也比大多数竞争对手更广泛，包括白皮书、网络研讨会、时事通讯、可下载的WFM和质量监控记分卡，以及单独的培训和咨询部分。

www.icmi。com

8。呼叫中心焦点（不再发布）

另一个UBM网站，这次的重点是英国。Call Centre Focus出版新闻和观点特写，这是一本偶尔出版的数字杂志，并推广受欢迎的年度呼叫中心和客户管理博览会。前编辑克劳迪娅·哈特韦最近重返该出版物，看看该网站是如何发展的将是一件有趣的事情。

9。呼叫中心诊所

呼叫中心诊所的主要功能是其呼叫中心新闻专线服务。这项研究汇总了来自整个行业的新闻稿，每天发布几条。这可能不是客观的新闻，但如果你需要跟踪某个公司或产品，或者看看竞争对手如何推销自己，这是一个有用的资源。不幸的是，网站的其他部分并没有那么有用。

www.callcentreclinic。com

10。联系中心世界

此网站有几种不同的版本，具体取决于您在世界上的位置。该网站的密集设计使导航变得困难，但那些