激励计划可以将绩效提高20%至40%——但它们必须满足特定需求，否则就是在浪费时间、精力和金钱。通常情况下，每月花费大约两小时的工资成本作为奖励就足够了。Snowfly的

Bob Cowen告诉我们它是如何完成的。

1。提供即时和持续的反馈和奖励

Y代和X代员工对即时强化的反应更好。行为是通过将表扬和奖励与活动紧密结合而形成的。将奖励推迟到季度、月或周结束会显著降低其价值和收益。

2。将激励计划视为持续的

、长期激励计划产生的结果是短期激励计划的两倍。如果你真的想性地提高KPI，那么激励计划必须是持续的。

3。每天给予少量奖励

，而不是提供月度、季度和年度奖励，检查组成这些奖励的子组件。一个小的每日出勤奖励和连续五天的额外奖励将产生比每月完美出勤奖励更好的结果。奖励每天的家庭作业，最后的成绩会自行决定。

要了解更多关于保持绩效改进的信息，请阅读这篇关于如何使用联系中心激励来提高绩效的文章。

4。提供奖励选择

管理层在选择奖励时不能有洞察力。奖状和奖牌挂在墙上看起来不错，但不会改变行为。员工希望选择他们的奖励——例如可重新加载的借记卡，尽管额外休假或其他无形资产也很受欢迎。

5。当获得奖项

时，一定要保持积极、公平、有趣和激动人心。每个有资格的人都必须赢得一些东西。令人兴奋的部分是找出数量。玩能产生随机数量奖励点数的游戏会增加获得奖励的兴奋感。无论是旋转轮子、投掷飞镖、扔豆包还是从帽子上画一个数字，不知道点数都会带来悬念，提高兴趣，进一步强化活动。播放大赢家的名字，让“嗡嗡声”持续下去。

6。不要将奖励过于分散

试图监控和奖励过多的指标可能会导致每个指标都没有足够的价值来实现员工关注。

7。不要在工资单

或中通过与工资单分开支付奖励来分配奖励，在接收者眼中，这些奖励是特殊的，可以强化奖励的获得方式。此外，员工无需等到下一个发薪日即可使用奖励。

8。

意料之外的后果法则可能会导致冲突。提高销售转化率的目标将增加平均处理时间。质量分数或时间表遵守情况的改善，以及人员流动和缺勤的减少，无疑也会导致所有其他指标的改善。

9。衡量投资回报率

如果你没有衡量你的激励计划的投资回报率（ROI），如何证明它是合理的？激励计划与任何其他职能相同；必须与对照组或同行进行持续评估和测试。

10。

太大的管理负担可能会导致即使是最有激励作用的项目管理员精疲力竭。管理层对您的激励计划的态度和观点对参与者是显而易见的。

11。

团队领导、主管和经理应参与您的激励计划。他们应该自己获得奖励，并分发临时或任意奖励。

12。一定要征求反馈并保持新鲜13.吹嘘你的激励计划

在网站的“职业”部分和招聘手册中使用员工对你的激励计划的评论。”

14.参与外部调查

与同龄人群体相比，评估您的激励计划的一个很好的方法是参与调查。许多调查是匿名的，通常参与会使您有权免费获得一份报告。”

15.不要花费超过必要的

在奖励上花费超过基本工资的3%不会产生额外的福利。大多数公司每月花费基本工资的1.5%到2%或大约两个小时的工资成本，并取得优异的效果。保持在预算之内将确保该计划继续进行，并具有优异的投资回报率。

罗伯特·考恩

鲍勃·考恩是Snowfly（www.Snowfly.com）

的董事会成员