发布时间：2022-05-09 08:50:19 人气：1958 来源：天云祥客服外包
民意调查——“你在联系中心衡量FCR吗？”——回答
是–15%否–21%不确定–28%
来源：呼叫中心助手网络研讨会民意调查–建立持续改进文化样本量–62日期：2017年1月
洪胜
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